會員營銷往往需要更個性化、精細(xì)化的運(yùn)營，而短信營銷則屬于批量式、集中式的營銷。用短信做會員體系，是否可以更精細(xì)化、針對性地進(jìn)行呢？

一、考慮性別差異

男士和女士在對問題的關(guān)注點(diǎn)上有很大的不同，男士往往更傾向于價值，然后是價格，而女士首先關(guān)注的是價格，其次是價值。當(dāng)然，在價值與價格之間，很多人也會選擇價值，拋棄價格。根據(jù)自身產(chǎn)品和性別差異的特點(diǎn)來針對地進(jìn)行短信群發(fā)營銷。

二、考慮地域差異

不同的地域在接收短信方面也有所不同，就好比有的人喜歡吃饅頭，你非要給人家米飯，有的人喜歡吃餃子，你非要給人家面條一樣。雖然你給的可能不差，但未必是人家喜歡的。因此，想要更有針對性，得到用戶的肯定和青睞，就必須要考慮用戶的喜好，尤其是地域差異方面，更是不能忽視。

三、考慮年齡差異

年齡不同，喜好、審美、消費(fèi)觀念都是不一樣的。70后可能在乎價格，80后可能在乎功能，90后可能在乎外表和科技感。對會員進(jìn)行年齡的分類，利用短信營銷，根據(jù)各個年齡層不同的特點(diǎn)來維系客戶。

四、考慮意向差異

每個人都有自己的需求、痛點(diǎn)和意向，地域和年齡也不是絕對的。北方也有很多人喜歡吃米飯，老年人也未必不喜歡酷炫的外表和科技感。

五、考慮新老客戶差異

新客戶和老客戶之間是不一樣的，發(fā)送的信息也不能一樣。

新客戶往往注重的是商家的服務(wù)和態(tài)度，如果想要成交，最好給個好態(tài)度。老客戶注重的是熱情，不能說我買完產(chǎn)品你就不管我了，那樣對方肯定會不舒服。

新客戶需要了解，需要對比，會有懷疑和顧慮。而老客戶已經(jīng)對你有所信任，需要傾聽，需要尊重，需要有特權(quán)感。很多企業(yè)和商戶已經(jīng)通過群發(fā)短信平臺，出色地對會員營銷進(jìn)行精細(xì)化管理，使得業(yè)績和客戶入會率得到了提升。